上真九霄乃剑仙孤高之法，独往独来，不假外求，又和余慈较为契合，可以掺入自己独有的风格，应用起来其实最是安全；。她只需要从作品的回馈、数据方面，知道这部作品蕴含的具体价值就行了。。作者将案例研究 - 包括Seekers Travel，Imperial Car Rental和Budget Rent a Car，Cape Union Mart和Jimmy's Face to Face Tours的Jimmy Ntintili的案例研究 - 作者将壮观的客户服务定义为“始终如一地获得正确的基础知识并添加一点额外的触摸”，使用首字母缩略词VOEMA - 愿景，结果，环境，大规模行动，评估/调整/适应/加速和营销。
