牛莉
浙江省湖州市首玺健身会所店大欺客 2019年4月13号周六，浙江省湖州市首玺红丰店一个新的私教教练联系我约课，（从我买课后换了很多个私教教练）趁着这天没课就带孩子去游泳了，毕竟好久没有去了，这个期间是因为首玺在18年12月21号出的通知健身房需要装修。晚上到了那里发现原来放在休息厅里的整排私柜不见了，（私柜里是一些健身用的东西，有运动鞋，茶杯，拳套，洗漱用品等，）问了销售经理他让我找客服问问，然后那个客服经理态度非常恶劣，告诉我他们都有通知到位，没有来拿走私柜里的东西是我自己的原因，还说谁知道私柜里有没有这些东西，（你是想说我要讹你们首玺吗？）好，为了这个有没有通知到我，我特意去了移动公司查通话记录。15号周一晚上第二次去首玺，打开移动APP让那个客服经理自己查通话记录，她查了半天还是咬牢是通知到我的，然后他们拿出了那张私柜会员的名单，在我的信息后面是打了个叉，我问她这个叉是个什么意思，她说是电话打了没有打通，好吧，我是想问问你，这个打电话只是走个流程形式一下，你只是想告诉你们老板，你电话打了，打通没有就不管了对吗？这就叫已经通知到我了是吗？然后又出来一个男的说是红丰店的店长，说有什么事情可以跟他谈，那就谈吧，我就两个要求，第一，私柜里的东西估算价格赔偿给我，第二，那个客服经理态度恶劣还诬陷我，我需要她向我道歉，就这两点要求那个店长说做不到，说他要报警让警察来处理，好吧，110我报了，警察到场了解情况，也说了这两点要求合情合理，那店长说如果给我做出赔偿了，那他们首玺有8000多个会员的，难道以后每个会员都说少了什么东西，首玺都要做出赔偿，既然没法协商对我做出赔偿和道歉，那我要求退卡退钱，因为首玺这样的处事态度实在让人害怕了，这里要说到塔夫了，首玺说我的卡和课都是跟塔夫买的，那我想问问首玺，合约书上面为什么有首玺健身这几个字？私教课100节24000元，会员卡3600元，游泳三次一对一课程总计5400元，还有凡港新店会员卡3380元（去年卖卡的时候说是19年2月份会开张的，当然到今天19年5月15号开了吗？）在你们首玺总计消费32780元，都没有发票，这是个人消费还有给你们介绍的客户有多少你们心里有个数的吧，协商不了警察说让我找消协看看（全程都有录音），16号去了消协，消协说什么塔夫首玺，就是一个老板，就是换个名字这样内幕就不多说了，他们碰到这样的事情太多了。这样公安消协都没法处理只有打12345阳光热线了，16号第一次，18号第二次，22号第三次，24号第四次，然后出来一个处理结果是按首玺单方面的说辞回复的，整个过程没有部门联系我了解事情的经过，这样的处理结果我不满意，然后重新提交投诉申请，之后到现在12345都没有给我再处理的回复。然后我打税务电话索要发票，整个过程打了几次电话，首玺的财务联系我了，说政府是知道他们的情况的，是允许他们可以不开发票给会员的，是知道他们发票有的多出来的等等，然后到5月9号首玺红丰店店长联系我说他们的王总要和我谈谈，然后依旧谈不拢，就是不肯退钱，说下周一问一下老板再回复我，13号周一那天那个店长给我来电说，老板不同意退钱。14号又打了税务电话得到的回复是首玺纳税额很高，给不给会员开发票都没有关系，首玺是正常纳税的，那我想问问，没有给8000多个会员开发票哪来的税？整个过程从4月13号到5月14号经历了一个月之久，从这整一个维权的过程来看，首玺后台真的很大，比天还大。
